Videojet Technologies biedt deze dienst aan voor diverse continuous inkjet (CIJ) printers met ethernetverbinding. Door middel van deze technologie kunnen storingen in enkele minuten worden opgelost in plaats van de tijd die nodig is voor een bezoek ter plaatse.

Monitoring en melding

Videojet Remote Service houdt ook de activiteit en behoeften van de printer bij, genereert dashboards voor gegevensanalyse en verstuurt geautomatiseerde e-mailmeldingen over systeemwijzigingen, storingen of vereisten rechtstreeks naar aangewezen fabriekspersoneel.

De klant kan zelf filters instellen voor externe meldingen die via e-mail naar mobiele apparaten verstuurd kunnen worden en op het analysedashboard verschijnen. Externe meldingen kunnen ervoor zorgen dat productiepersoneel eenvoudige problemen, zoals laag inktpeil of gemiste printwaarschuwingen die eenvoudig opgelost kunnen worden, kan signaleren.

Integratie

De service is toegankelijk via webbrowsers en wordt met een ethernetkabel of draadloze adapter geïntegreerd in de fabriek van de klant. Zodra het systeem in het netwerk van de klant is geïntegreerd, zorgt Videojet Remote Service voor de communicatie tussen de printer en de toegewezen netwerkserver of de optionele Videojet Cloud-opslag. Er kan toegang tot de gegevens worden toegewezen aan geautoriseerd servicepersoneel en ondersteunend personeel. Deze toegang wordt geregeld door geografische locatie en standaard IT-beveiligingsprotocollen.

Veiligheid

Videojet Remote Service is ontworpen met de nieuwste protocollen voor gegevensbescherming, waardoor printergegevens op het netwerk van de klant kunnen staan en alleen toegankelijk zijn voor geautoriseerd personeel.

Aysar Ziyadeh, Business Unit Director of Global Service bij Videojet: “Fabrikanten kunnen nu profiteren van een meer intuïtieve en flexibele benadering van printerbeheer met ongeëvenaard gemak en toegang in de branche. Senior Managers in productiefaciliteiten kunnen voortaan hun printers overal ter wereld controleren en wijzigingen doorvoeren door middel van een veilige internet- en netwerkverbinding.”