De Groene QA'er: 'De consument verwacht meer dan de tekst op het etiket'

“Maar de informatie klopt toch?” Een consument kiest in de supermarkt binnen enkele seconden een product. Niet op basis van de ingrediëntenlijst, maar op basis van de verpakking. De kleuren, afbeeldingen, productnaam en enkele woorden op de voorkant vormen samen een verwachting. Pas thuis leest de consument de kleine letters. Dan blijkt dat de informatie klopt, maar het product toch anders is dan hij dacht.