Onzeker over aankomende audit? Met deze technieken kun je sterker in je schoenen staan

Veel kwaliteitsmanagers zijn wel eens zenuwachtig voor een aankomende audit. Hoe kun je het beste met de auditor communiceren? Hoe kun je zekerder in je schoenen staan? Er zijn bepaalde technieken vanuit Neuro Linguïstisch Programmeren (NLP) om je zekerder te voelen. VMT sprak met Robin Stevens, trainer NLP. "De auditor is ook gewoon een mens."