Innoveren met hulp van de consument

Consumenten vroeg betrekken in een innovatietraject kan leiden tot meer radicale productinnovaties, concludeert Karen Janssen naar aanleiding van haar promotieonderzoek. Met methoden zoals observatie en crowdsourcing kunnen consumenten bijdragen aan nieuwe inzichten voor productontwikkeling. Bedrijven moeten daar wel klaar voor zijn. "De afdelingen marketing en research moeten beter samenwerken om het maximale uit de consument te halen."