Kwaliteit in bedrijven onvoldoende intrinsiek aanwezig

Directies geven onvoldoende prioriteit aan het integreren van kwaliteit in de bedrijfscultuur en certificerende instellingen (CI's) stimuleren hen te weinig om dit alsnog te doen en laten zelf bij hun controletaken ook flinke steken vallen met als gevolg certificaten die geen goede afspiegeling geven van de werkelijke situatie.