De Groene QA'er: 'Externe gebeurtenissen bepalen vaak de productiemogelijkheden' 

“De gemeente heeft weer een klacht ontvangen.” Niet over voedselveiligheid, specificaties of productkwaliteit. Maar over geur of vrachtwagens die tijdens de spits langs een school rijden. Misschien over medewerkers die in een woonwijk parkeren omdat het eigen terrein vol staat. Maar wat hebben dit soort meldingen met duurzaamheid te maken?