Albert Heijn laat klant beslissen over innovatie

De wereldwijde recessie beïnvloedt ook het gedrag van de supermarktklant. Een van de effecten is downtrading: het opofferen van kwaliteit voor een lagere prijs. Albert Heijn werkt volop aan de verbetering en vernieuwing van de winkelervaring. In die aanpak beslist de consument welke innovaties toegevoegde waarde bieden.