Betrek de klant bij het opzetten dan wel verbeteren van een klachtenmanagementsysteem. Denk niet alleen vanuit de eigen onderneming, maar vraag je ook af wat de klant wil, aldus Paul van Tiel ...
of lees 1 artikel per week
of log direct in
Geen abonnement? Maak een gratis account aan en lees 1 artikel per week.
