Behoeften van consumenten worden vaak als uitgangspunt genomen voor ontwikkeling van producten. Maar hoe denken en handelen productontwikkelaars in de praktijk? Onderzoeker Siet Sijtsema kwam tot vier werkwijzen: De productontwikkelaar is georiënteerd op kosten, technologie, klant of consument. Deze oriëntatie heeft een positieve dan wel negatieve invloed op succesvolle productontwikkeling.