Fabrikanten en retailers lopen vast in hun onderhandelingen. In het prijswapen zit geen rek meer. Vernieuwing in de keten is hard nodig. De 250 deelnemers aan het ECR-congres werden op 8 juni in Hilversum op hun wenken bediend. Albert Heijn gaf openheid over het succes van efficiënter bevoorraden. Jumbo en Danone sloegen de handen ineen in hun strijd tegen de discounters.