Jumbo ontving van supermarktklanten een score van 7,85, zo bleek uit het GfK-onderzoek. 0,23 punt hoger dan afgelopen zomer in het zogenoemde GfK Zomerrapport. Volgens onderzoeksdirecteur Joop Holla van GfK komt dit door enthousiaste reacties van klanten van voormalige Super de Boerwinkels.

Super de Boer
“Die klanten zijn kennelijk positief verrast door het aanbod en geven hun nieuwe supermarkt een hoge waardering”, aldus Holla. Opvallend, want net na de overname van Super de Boer door Jumbo, eind 2009, vielen de waarderingscijfers juist terug. Dit was te wijten aan aanloop- en integratieproblemen.

Supermarkten scoren lager
Niet alleen Jumbo, maar ook supermarkt Jan Linders maakte een “significante sprong voorwaarts.”, aldus GfK. Met significant bedoelt het onderzoeksbureau een sprong van 0,10 of meer. Supermarkten als Bas van der Heijden, Deen en Spar deden juist een significante stap achteruit in vergelijking met het GfK Zomerrapport.

C1000, recent overgenomen door Jumbo, blijft met een zestiende plaats onderaan bungelen. Dit ondanks honderden miljoenen aan investeringen.

Informatie gezonde voeding
Gemiddeld ontvingen de Nederlandse supermarkten een score van 7,39. Iets lager dan een half jaar geleden. Op één onderdeel: informatie verstrekken over gezonde voeding, scoorden ze beter dan tijdens het zomerrapport. Over aspecten als prijs, kwaliteit, vers en aanbiedingen zijn consumenten minder tevreden, aldus GfK.

Lees VMT online:
AH verslaat Jumbo
Jumbo neemt alle aandelen c1000 over